有生命的角色模型
引子——本文的行文方式完全学自白鸦这个懒鬼，如有不爽，找他算帐……
- 最近在做新的角色模型（Persona），发现还有不少公司也都在这个时节做。我用脚趾想了一分钟之后认定不是圣诞的原因，要不就是因为大家刚好都在这时候学到要做Persona，或者大家都是每年换一套Persona？
- 今天看到的一篇文章还挺有意思，摘记一些要点在这里。（原文地址如下：http://www.boxesandarrows.com/view/bring_your_pers）
- 虽然大家都喊UCD，但要真的做到，还是得时刻提醒自己：U U U U U U……以免做完的Persona只能证明你完成了工作。
- 罗伯特.德.尼罗在拍《出租车司机》之前，并没有找几个出租车司机，听他们关于怎么演出租车司机的建议。而是花了几个月的时间去直接观察、研究，甚至自己当“出租车司机”。
- 上述方法有一个专门的名字：Method Acting/方法式演出（老外真能命名）。
- 我注：上述电影IMDB评分8.5，主演同学至少演得确实像司机了，方法式演出确实有用。
- “方法式演出”的实际上就是指演员引导自己的情绪、记忆和体验来表演角色。
- 在使用Persona时，“方法式演出”就是要考虑角色的心理动机、人物个性和当时情况下的心情状态等。要了解这些，最好的办法就是和需求的目标用户呆一段时间。
- 如果做不到，至少要想象你自己就是那个人（所谓同理心），想象这个人会怎么使用你设计的软件和系统。
- 我再注：同理心很重要，很多时候要做到和目标用户呆一段时间显然有点困难，更别说观察和研究了……假如我做淘宝Persona的时候企图把宋嘉宝mm定义为其中一个的话显然会被其他同事mm群殴而亡最后导致Persona项目失败……有太多这样梦幻和理想的情况不能实现，所以Persona的创建者一定要有一些表演的天赋哈^_^。这就是为什么每次BT表演都有我们UI设计师的重要原因，Boss们太伟大了，娱乐的时候都在锻炼我们咯。
- 我再再注：抢到沙发的同学可以向我要BT表演的照片 \(^o^)/
- 再提一次：重要的是用户怎么做，而不是怎么说（It’s what users do, not what they say，见第四点）。
以下是一些使用这种方法时的提示：
- 每一个项目组都是一个戏班子。
- 如果项目组人比较多，项目经理就是导演，其他人可以视作演员。
- 主角色模型可以视作“主角”，其他的是“配角”。
- 主角可以分配给主设计师，其他的分配合项目成员。
- 每个设计会议召开时，各“演员”要考虑每一个决定会如何影响他所扮演的角色。
- 显然演员会有好差，但是这样一来至少Persona就有了生命，比写在纸上要强太多了。一个再差的演员也会比写在纸上的文字要好。
- 时间长了之后，“演员”们会对每个Persona了如指掌，就像他们的习惯一样。
- 这种方法只是一种加强UCD的方法，而不是其他方法的替代（如可用性测试）。但是他们可以一起协作得很好。
- 你永远也不会演得比真实的角色更像，但是演员们常常都演得不错（我倒不这么认为……）。
注：本文尝试使用了Windows Live Writer来发布。
2006-11-30 23:13
沙发！哇哈哈哈哈……
2006-12-01 08:38
自己不算，我才是沙发！
2006-12-01 09:16
这么早居然都没抢到沙发~~ lz直接放pp吧~ 0.0
2006-12-01 09:18
方法演技吧
演哭戏的时候想自己被自己深爱一百年的女人甩掉的镜头，保证你很忧郁很忧郁，哈哈。
我不懂设计，这个persona是不是那种漫画的名人之类的图片？如果我土了，你可以拒绝回答，呵呵。
2006-12-01 09:23
to 08design & Sucirst:板凳总是板凳哈…..^_^
to etng:这个翻译我也不知道该怎么译，所以做了个链接到yahoo翻译，证明不是我瞎翻的. Persona不是你说的东西，看上去倒有些类似。搜索一下吧，很多资料的。
2006-12-01 09:35
不是罗伯.特.德尼罗吧
我怎么记得是罗伯特.德.尼罗啊？
2006-12-01 09:39
to 阿朱：Robert De Niro，还真写错了…-_-
2006-12-01 09:43
虽然承志写的很深奥！~~ 但也无法阻挡我看BT表演pp的热情！~~~ ^_^
2006-12-01 09:52
强烈要求定义宋嘉宝为角色模型，并申请和目标用户呆一段时间以体验方法式演出
2006-12-01 10:04
抢自己沙发，BS~~
2006-12-01 12:58
[...] 摘自taobao UI team的blog。 [...]
2006-12-01 14:50
按照角色设计的理论是正确的、科学的，但是如果“主角可以分配给主设计师”那么作为主要角色的设计师，将如何设计自己的产品呢？“用户不是设计师，设计师也不是用户”在这里就产生的矛盾。作为设计师来说，如何扮演好这两个角色呢？
2006-12-01 15:38
宋嘉宝mm可以定义为约会对象的角色模型.触发条件是您在北京,而且单身.附加条件:会用相机.成功概率:00.1%
2006-12-01 19:38
我对我们网站的头部进行了调整,感觉效果不是很理想,请各位UI高手帮忙指点!(我也是做电子商务网站的,调整后的头部和淘宝的类似);
内容地址:http://blog.donews.com/goge/archive/2006/12/01/1088801.aspx
2006-12-01 20:03
to goge:光看一个头是没有办法判断的，还是要看你自己网站的特质（用户群、发展时期、商业目标等）
2006-12-01 22:48
to 青云：这样做正是为了避免“设计师当自己是用户”，这里有一个基础，就是Persona是充分基于用户数据、调研结果、测试分析、用户观察等等方式得来的。而设计师是要把自己代到这个Persona当中去，而不是以自己的经验、体验、喜好来做设计。
所以Persona是否客观很重要，如果Persona有问题，后面就都有问题了。
2006-12-02 17:31
Cooper提出的personas的观点确实给交互设计领域带来的极大的改进
2006-12-05 19:28
好演员都说忘记自己是个演员可以把戏演好；也叫做“入戏”
我看也适用于设计师，
2006-12-05 19:31
为什么不学点好东西？
白鸦的这种格式特别“教条”，你们居然还要学：）
括弧，还没学到精髓，并不是随随便便就可以划分序号的，^*|*^
2006-12-06 10:19
做网站/软件产品真的跟拍电影很象,所以,前期的准备工作很重要!特别是交互设计\场景设计\界面设计等等;反而编程部分应该是使用最短的时间,因为编程的成本很高;遗憾的是现在很多国内的软件公司\互联网公司的做法刚好倒过来了!花了很多的时间在编程上，然后后续不断的修修补补,推出所谓的1.0,1.1,1.2版本……
前几天参加一个关于产品管理的培训，讲到一个事实,IBM公司在给华为做咨询服务的时候讲了一句让国民汗颜的一句话:中国人有时间一次性的把事情做好，却有很多时间去修修补补!!不知大家的感觉如何??至少从”杭州修路”的状况来看，此言不假!!!
2006-12-06 10:20
不好意思,前面的话少打了一个字!这里改过,^_^
做网站/软件产品真的跟拍电影很象,所以,前期的准备工作很重要!特别是交互设计\场景设计\界面设计等等;反而编程部分应该是使用最短的时间,因为编程的成本很高;遗憾的是现在很多国内的软件公司\互联网公司的做法刚好倒过来了!花了很多的时间在编程上，然后后续不断的修修补补,推出所谓的1.0,1.1,1.2版本……
前几天参加一个关于产品管理的培训，讲到一个事实,IBM公司在给华为做咨询服务的时候讲了一句让国民汗颜的一句话:中国人没有时间一次性的把事情做好，却有很多时间去修修补补!!不知大家的感觉如何??至少从”杭州修路”的状况来看，此言不假!!!
2006-12-06 10:59
观察细节–>理解人物心里–> 用工具或行为把这些表现出来
2006-12-06 15:16
我们要有一颗感恩的心!
更要有一颗为他人着想的心!
做人做事,如果从做人的角度来讲,你会为他人着想,能设身处地的思考,那么我想,交互设计一定可以做好!
宽泛一点讲,人机是一种交互,人人也是一种交互,甚至于所有与人的行为有关的一切事物都可以归结为与人的一种交互,所以在生活的细节里,我们时刻在交互着,与人,与机器,与道路,与建筑……
2006-12-16 09:53
1、说实话我的行文方式你学的一点都不像，
每个条目、每个换行、每个分段都是有学问的，包括每条是不是要标题，还是直接不带标题。 我自己心里有一个行文规范
2、
有生命的personas确实很重要，
但我不赞成让某个具体的成员去扮演。
3、实际上personas是可以大家一起去创造的，
类似你们的项目大概需要“两个主要角色”(买家和卖家) “两个次要角色”(买家和卖家) “一个次要角色”（闲逛的人）， 我认为最合适的方式就是三五个小组成员都去设计每个角色，然后把所有人设计的角色揉合到一起综合你们最后需要的角色。
4、这样这个角色就真正能代表所有的成员了，
那个时候时候大家都可以去扮演这个角色，当所有人都能明白并扮演好每个角色的时候最终的设计才会围绕着整体的概念思想
5、如果按分工去扮演角色，难免还是要出现个性化的思考，那个角色也许并不能代表大家。
ps，
交互设计就更拍电影一样，两个最重要的点是： 立体的饱满的塑造好人物、生动巧妙讲清楚故事
但交互设计还有任务：通过故事挖掘出过程中的每一个需求，设计出一个东西满足这个需求（同时创造利润）
2006-12-16 09:57
我自己心里有一个行文规范：
最好合适阅读和表达清楚我的要素怎么写，
2006-12-16 10:00
“一个次要角色”（闲逛的人） = “一个参考角色”(闲逛的人)
4、这样这个角色就真正能代表所有的成员了 = （成员=设计 典型用户）
2006-12-17 16:51
先不说行文的问题，hehe
其实并不是要让设计者去扮演角色，而是保证每一个角色都有人会为它考虑，不会漏掉什么。如果有人能同时关注所有的角色，当然是最好的。
另外角色的使用者肯定会大大多于创建者，3,4点也许在小团队可以尝试一下。
2006-12-21 23:40
12345只是长的像？
12345不只是分段的标记，内容不一样才用。记得偶以前写essay的时候常用这种，那往往是几天，或者在床上喝厕所的不同片段。
但实际上，这边文章，只是长的像鸦兄的~~~
ps 不说内容，说说行文。也hehe
2007-05-12 15:31
Before buying generic viagra read this.
I’ve got new info about generic viagra and share with you.
2007-09-11 12:50
cheap@viagra.com
2007-09-19 20:13
cheap@cialis.com
2007-11-18 15:58
cheap@levitra.com
2008-06-30 15:16
感觉今天像挖坟～～挖到好东西了～～
这个正好跟我的兴趣和专业结合在一起了，不过知道能否有机会实现呢？问号中……